Felanmälan
Gör din felanmälan i formuläret nedan.
Behöver du felanmäla?
Innan du fyller i nedan felanmälan ber vi dig kontrollera nedan punkter. Anledningen till det är att vi vill minska risken att vi åker ut till dig som kund i onödan, vilket kan generera en onödig kostnad för dig, ifall felet inte täcks av garantin.
- Visar luftvärmepumpen någon felkod? I så fall vilken?
- Jag har bytt batteri i fjärrkontrollen.
- Jag har kontrollerat att pumpen är inställd på rätt driftläge, d.v.s. värme, kyla, fläkt eller auto som betyder både värme och kyla.
- Jag har rengjort filter.
- Jag har kontrollerat att felet inte beror på elfel i fastigheten. Garantin täcker inte om felet omfattar elfel kopplat till fastigheten.
- Jag har kontrollerat proppar och säkringar.
- Jag har kontrollerat att problemet inte beror på att pumpen har isat igen.
Vissa värmepumpar avfrostar genom att känna av temperaturen utomhus. Det kan hända att värmeväxlaren isar igen, då stryps luftströmmen, vilket leder till att givaren inte kan känna av temperaturen. Detta kan avhjälpas av kund genom att tina upp isen, stäng av värmepumpen och häll varmt vatten på isen tills den har smält. Var försiktig så det inte kommer in vatten på kretskort etc.